HOJA DE TRABAJO 1¶

Mercado de AWS¶

El mercado de AWS es global, con una enorme base de clientes que van desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones y gobiernos. AWS se posiciona como líder en la infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS) y software como servicio (SaaS). AWS ofrece una amplia variedad de servicios tecnológicos que permiten la creación de soluciones en la nube para diferentes industrias.

Segmentos del mercado de AWS:

Empresas emergentes (Startups): Necesitan servicios económicos y escalables para crecer rápidamente.
Empresas medianas y grandes: Requieren soluciones más sofisticadas y con mayor capacidad de personalización.
Gobiernos y organismos públicos: Demandan servicios de nube con alta seguridad y cumplimiento normativo.
Industrias específicas: Por ejemplo, salud, finanzas, educación, telecomunicaciones, etc., que requieren soluciones específicas para su sector.

Oferta¶

Computación: Amazon EC2 (instancias de computación), AWS Lambda (funciones sin servidor), Amazon Lightsail (servidores simples).
Almacenamiento: Amazon S3 (almacenamiento de objetos), Amazon EBS (almacenamiento en bloque), Amazon Glacier (archivos de largo plazo).
Bases de datos: Amazon RDS (bases de datos relacionales), DynamoDB (base de datos NoSQL), Amazon Redshift (almacenamiento de datos).
Redes y entrega de contenido: Amazon VPC (redes privadas virtuales), Amazon CloudFront (CDN), Elastic Load Balancing (balanceo de carga).
Desarrollo y DevOps: AWS CodeBuild, AWS CodeDeploy, AWS CodePipeline.
Inteligencia Artificial y Machine Learning: Amazon SageMaker, AWS Rekognition, AWS Polly.
Seguridad y cumplimiento: AWS Identity and Access Management (IAM), AWS Shield (protección DDoS), AWS WAF (Firewall de aplicaciones web).

Demanda¶

Clientes Potenciales de AWS¶

Los clientes potenciales son aquellos que aún no utilizan los servicios de AWS, pero que tienen la posibilidad de hacerlo debido a sus necesidades empresariales o tecnológicas. Estos clientes podrían estar buscando una solución en la nube para mejorar su infraestructura o adoptar tecnologías más modernas.

Características de los clientes potenciales:

Startups y pequeñas empresas: Estas organizaciones generalmente buscan una solución rentable, escalable y flexible para sus necesidades de infraestructura. AWS es una opción atractiva debido a su modelo de pago por uso.
Empresas que aún operan en servidores locales: Empresas que gestionan sus propias infraestructuras físicas pueden estar considerando la migración a la nube para reducir costos y mejorar la eficiencia.
Sectores en crecimiento: Empresas en sectores como el salud, fintech, tecnología, y educación tienen una gran demanda de infraestructura en la nube debido a su necesidad de datos, escalabilidad y cumplimiento normativo.
Mercados emergentes: En regiones como América Latina, Asia y África, muchas empresas están comenzando a adoptar la nube como solución de infraestructura debido a la baja penetración de centros de datos locales y la necesidad de servicios de bajo costo.

Motivaciones de los clientes potenciales para elegir AWS:

Reducción de costos operativos.
Escalabilidad y flexibilidad.
Acceso a tecnologías avanzadas como inteligencia artificial, análisis de datos y machine learning.
Mejora de la seguridad y el cumplimiento normativo.

Clientes Reales de AWS¶

Los clientes reales son aquellos que ya están utilizando los servicios de AWS para satisfacer sus necesidades tecnológicas. Estos clientes ya han adoptado la nube y han integrado AWS en sus operaciones diarias.

Características de los clientes reales:

Empresas grandes y medianas: Organizaciones que necesitan una infraestructura robusta y flexible. Pueden ser empresas multinacionales que utilizan AWS para gestionar una gran parte de su infraestructura global, como Netflix, Airbnb, Samsung, etc.
Gobiernos y entidades públicas: Los gobiernos de muchos países utilizan AWS para gestionar datos sensibles, cumplir con normativas de seguridad y mantener alta disponibilidad. Un ejemplo es el uso de AWS por parte de agencias federales en Estados Unidos.
Empresas de tecnología e innovación: Compañías tecnológicas que se benefician de la alta disponibilidad y la escalabilidad de AWS para desarrollar aplicaciones y servicios de alto rendimiento.
Empresas en transición digital: Empresas que están en proceso de migrar sus aplicaciones, bases de datos y servicios a la nube para modernizar sus infraestructuras tecnológicas y ser más ágiles.

Motivaciones de los clientes reales para seguir con AWS:

Escalabilidad para manejar picos de tráfico y crecimiento.
Modelo de pago por uso que optimiza los costos en función de las necesidades.
Innovación continua a través de nuevos servicios y herramientas.
Soporte global: AWS tiene una infraestructura de centros de datos en múltiples regiones, lo que garantiza la redundancia, disponibilidad y recuperación ante desastres.

Clientes Fidelizados de AWS¶

Los clientes fidelizados son aquellos que no solo han adoptado los servicios de AWS, sino que también han integrado profundamente estos servicios en su modelo de negocio. Estos clientes suelen ser los más leales a la plataforma y tienen un alto grado de satisfacción debido a la calidad de los servicios y el soporte que AWS ofrece.

Características de los clientes fidelizados:

Grandes empresas de tecnología: Empresas como Amazon, Netflix, Uber, Airbnb, y Spotify que confían en AWS para el funcionamiento continuo de sus aplicaciones y servicios de alto rendimiento.
Sector financiero: Las empresas financieras que necesitan cumplir con estrictas normativas de seguridad y privacidad, como Capital One y Goldman Sachs, han confiado en AWS para manejar grandes volúmenes de datos de clientes de manera segura y eficiente.
Compañías con necesidades de infraestructura global: Empresas con operaciones internacionales, como Unilever o BMW, que dependen de la infraestructura global de AWS para mantener la consistencia y disponibilidad de sus servicios en todo el mundo.
Clientes de largo plazo: Aquellos que no solo utilizan servicios de infraestructura, sino también soluciones avanzadas como machine learning, inteligencia artificial y Big Data, lo que hace que su integración con AWS sea aún más crítica para sus operaciones diarias.

Motivaciones de los clientes fidelizados para permanecer con AWS:

Ecosistema integrado: AWS ofrece una amplia gama de servicios que cubren casi todos los aspectos de la infraestructura tecnológica moderna (computación, almacenamiento, bases de datos, seguridad, etc.), lo que facilita su adopción y escalabilidad.
Soporte y recursos avanzados: AWS proporciona soporte dedicado y recursos personalizados para grandes clientes, lo que fortalece la relación a largo plazo.
Estrategia de innovación conjunta: Muchas empresas fidelizadas tienen relaciones de innovación colaborativa con AWS, lo que les permite acceder a tecnologías de vanguardia antes que otros.
Confianza en la disponibilidad y seguridad: AWS es conocido por su alta disponibilidad, seguridad y cumplimiento normativo, lo que es crucial para muchas industrias, como la financiera o la sanitaria.

HOJA DE TRABAJO 2¶

Investigar como hace AWS para usar medios convencionales y cómo hace para usar los medios digitales.

Amazon Web Services (AWS) utiliza una combinación de medios convencionales y digitales en su estrategia de marketing para llegar a diferentes audiencias y lograr objetivos de negocio. A continuación, te detallo cómo lo hace:

1. Uso de Medios Convencionales (Marketing Tradicional)¶

Aunque AWS es una plataforma tecnológica principalmente orientada a medios digitales, también emplea estrategias de marketing tradicional para conectar con una audiencia más amplia o en mercados específicos donde los medios digitales aún no dominan o no son tan efectivos. Algunas de las estrategias incluyen:

Eventos y conferencias: AWS organiza y patrocina eventos y conferencias, como AWS re:Invent, donde se presentan nuevos servicios, casos de uso y las últimas innovaciones. Estas conferencias se llevan a cabo en ciudades clave y son ampliamente cubiertas por los medios tradicionales.
Publicidad en medios impresos y televisivos: Aunque no es su principal forma de promoción, AWS ha utilizado campañas en revistas especializadas en tecnología o en negocios y, en algunos casos, anuncios en la televisión en mercados selectos.
Relaciones públicas: AWS trabaja con agencias de relaciones públicas y medios de comunicación para generar cobertura en prensa, lanzar comunicados de prensa sobre nuevas características, servicios o asociaciones, lo que ayuda a mantener su presencia en los medios tradicionales.
Patrocinios: AWS patrocina eventos fuera del ámbito digital, como conferencias, ferias comerciales y programas educativos, con el objetivo de construir relaciones directas con clientes potenciales en diferentes industrias.

2. Uso de Medios Digitales (Marketing Digital)¶

El marketing digital es la columna vertebral de las estrategias de marketing de AWS, ya que su oferta está estrechamente relacionada con la tecnología y la innovación en la nube. Algunas de las estrategias clave incluyen:

Publicidad digital (PPC y Display Ads): AWS utiliza campañas de pago por clic (PPC) en plataformas como Google Ads y LinkedIn Ads para llegar a audiencias clave. También utiliza anuncios display en sitios web que frecuentan los tomadores de decisiones en empresas, así como en sitios especializados en tecnología.
SEO y Marketing de Contenidos: AWS invierte fuertemente en SEO (optimización para motores de búsqueda) para asegurar que sus servicios sean fácilmente encontrados en motores de búsqueda como Google. Además, el marketing de contenidos es central para AWS, con una gran cantidad de blogs, estudios de caso, tutoriales, white papers y webinars diseñados para atraer a diferentes segmentos de clientes, desde desarrolladores hasta ejecutivos de empresas.
Email Marketing: AWS usa el email marketing para mantener a los clientes actuales informados sobre nuevos productos, características y servicios. También emplea campañas de lead nurturing para convertir prospectos interesados en clientes de pago.
Redes Sociales: AWS tiene una fuerte presencia en plataformas como Twitter, LinkedIn, YouTube y Facebook, donde interactúa con desarrolladores, empresas y otros stakeholders. Además, crea contenido en forma de videos tutoriales, demostraciones de productos y casos de éxito de clientes que muestran cómo las empresas pueden utilizar sus servicios en la nube.
Influencers y Embajadores: AWS trabaja con influyentes y expertos en tecnología que tienen credibilidad y autoridad en la comunidad para promover sus servicios. Estos influyentes publican contenido en blogs, videos o redes sociales, lo que ayuda a llegar a audiencias específicas.
Webinars y seminarios en línea: AWS realiza webinars para educar a sus clientes potenciales y existentes sobre sus productos y servicios. Estos webinars se enfocan en temas técnicos, soluciones para diferentes industrias y casos de uso de AWS.
Marketing de afiliados: AWS también utiliza el marketing de afiliados para promover sus servicios, donde los socios comerciales reciben una comisión por referir clientes a la plataforma.
Data Analytics: AWS hace un uso extenso de sus propias herramientas de análisis de datos para medir la efectividad de sus campañas de marketing. Mediante el análisis de datos, puede ajustar las estrategias y personalizar el contenido y las ofertas para cada segmento de mercado.

Promociones que usa AWS¶

AWS maneja varias promociones y ofertas para atraer y retener clientes. Aquí te menciono dos de las más comunes:

1. AWS Free Tier (Nivel Gratuito de AWS)¶

El AWS Free Tier es una promoción fundamental para atraer a nuevos usuarios y permitirles probar los servicios de AWS sin compromiso. AWS ofrece un nivel gratuito de acceso a varios de sus servicios más populares durante un periodo limitado, generalmente de 12 meses, desde la creación de la cuenta. Algunos servicios incluidos en el AWS Free Tier son:

Amazon EC2 (máquinas virtuales): 750 horas de instancias t2.micro o t3.micro por mes durante el primer año.
Amazon S3 (almacenamiento de objetos): 5 GB de almacenamiento estándar, 20,000 solicitudes GET y 2,000 solicitudes PUT por mes durante el primer año.
Amazon RDS (bases de datos): 750 horas de uso de una base de datos db.t2.micro durante el primer año.

Esta promoción está diseñada para que los nuevos usuarios se familiaricen con la plataforma sin incurrir en costos de inmediato.

2. AWS Activate para Startups¶

AWS Activate es un programa especialmente diseñado para startups y empresas emergentes. Proporciona créditos de AWS, soporte técnico y recursos de capacitación a empresas en sus primeras etapas de crecimiento. Las startups que se inscriben en el programa pueden obtener créditos gratuitos para usar en una variedad de servicios de AWS, como EC2, S3, RDS, entre otros. El valor de estos créditos puede variar dependiendo de la etapa de la startup y las necesidades específicas, pero este apoyo es clave para que las nuevas empresas puedan probar y escalar sus soluciones en la nube sin una gran inversión inicial.

Ambas promociones están diseñadas para facilitar el acceso de nuevos usuarios a la plataforma y permitirles experimentar con los servicios de AWS sin riesgo financiero.