2025 04 30 endomarketing

Existen los términos clientes internos y clientes externos, el endo-marketing es todo el marketing que se hace hacia dentro.

Este se va enfocar en el trabajador, queremos hacer que el trabajador se enorgullezca de pertenecer a la empresa y actúe como si fuera el dueño de la empresa para siempre buscar lo mejor para dicha empresa.

Gestion Humana¶

Incluir actividades como atraer, desarrollar, motivar y retener a los empleados

Modelo de Berry¶

Berry nos dice que nos enfoquemos en la satisfacción de un cliente interno, lo veremos como si fuera un cliente, no un trabajador.

Preguntarles cosas como ¿con qué se sentirían cómodos?

Modelo de Rafq y Ahmed¶

Contrarios a lo anterior, dicen que todo es un balance, debemos mejorar los procesos pero también a los colaboradores,

Propuesta de un modelo de endomarketing¶

1. Planificar
   1. Elementos:
      1. Misión
      2. Visión
      3. Objetivos
      4. Estrategias
      5. Políticas
      6. Procedimientos
      7. Programa
      8. Presupuestos