2025 04 30 encuesta

Daniel Eduardo Bautista Fuentes 2121323

NO.	Berry	Grönroos	Rafq y Ahmed	Ninguno	¿Por qué?
1		✔			Se refiere a la falta de respuesta y diálogo, lo que alude a la importancia de la interacción en el modelo de Grönroos.
2			✔		“Fue condicionada” implica una relación emocional negativa, más cercana al enfoque afectivo de Rafq y Ahmed.
3		✔			Habla de atención al estudiante y diálogo, lo cual corresponde al contacto directo y valor del servicio en Grönroos.
4	✔				Muestra compromiso de largo plazo como estudiante y profesional, clave en la fidelización de Berry.
5	✔				Se valora la fidelidad a la institución, lo que Berry vincula con relaciones duraderas.
6	✔		✔		Describe integración de valores en el trabajo, que denota tanto compromiso (Berry) como identificación emocional (Rafq y Ahmed).
7	✔		✔		Menciona vivir los valores como parte del trabajo, lo que implica lealtad (Berry) e identificación (Rafq y Ahmed).
8			✔		Identificación de valores personales con los jesuitas, característica emocional de Rafq y Ahmed.
9				✔	Rechaza los valores e identidad con los jesuitas, no hay relación con los modelos de fidelización positiva.
10			✔		Reconoce que no se identifica emocionalmente con los valores, lo cual sigue siendo parte del enfoque afectivo (negativamente) de Rafq y Ahmed.