• comportamiento, es la manera en que una persona se comporta
• organización, es la asociación de personas con normas determinadas
• comportamiento organizacional, ciencia que se encarga del estudio de las personas organizadas y como su comportamiento afecta el desempeño de esta
• recurso humano, trabajadores o empleados parte de una institución con tareas específicas
• capital humano, factor hipotético de producción dependiente, en grado de cantidad, calidad, formación y productividad
• talento humano, planeación, organización, desarrollo en pro de la calidad organizacional
• mision, es el motivo, fin o razon de ser de una organización
• visión, es una frase que indica a dónde se quiere dirigir la empresa a futuro, sus expectativas cambiantes de los clientes.

Habilidades Gerenciales¶

Capacidades y conocimientos que un emprendedor debe desarrollar para realizar actividades de administración. Debe ser líder

Clasificación de los gerentes - Director -> toma decisiones estratétigas - Gerente de medios - Marketing o ventas - Recursos Humanos - Producción - Informatica - Gerente de linea -> supervisa a los operarios - Empleados no administrativos

Qué es lo que hace un gerente, cumple sus funciones administrativas, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar.

Roles como gerentes o personas¶

• Interpersonales
  • Figura de autoridad -> no es ver por encima del hombro
  • Líder -> coaching, mentaling ... sabe impulsar y se involucra
  • Enlace -> traslada información
  • Comunicador -> transmitir información y escucha
• Informativos
  • Recibir -> guardar y almacenar hasta que me pidan difundir
  • Almacenar -> mantener guardado
  • Difundir -> transmitir
• De decision
  • Empresario -> toma decisiones
  • Manejador de problemas -> los confronta
  • Distribuidor de recursos -> gestiona los recursos
  • Negociador -> IDK

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

• Técnicas -> se enfocan en el conocimiento con la experticia de lo que hacemos.
• Humanas -> don de gentes, habilidades blandas es muy general, pero las humans son distintas y van de la mano
• Conceptuales -> Intenta solucionar de forma creativa lo que ha ido aprendiendo, habilidades técnicas.

Presiones económicas y globalización¶

• Presiones económicas, sanciones monetarias que puede sufrir una entidad, país, persona, empresa...
• Globalización, el proceso de como un mercado puede afectar a una economía global
• Fuerza de trabajo diversa, presencia de diferentes géneros, edades, razas, habilidades... trabajando juntas.
• Servicio al cliente, actividades diseñadas para satisfacer a u cliente
• Habilidades interpersonales, capacidades que tenemos de interactuar y comunicarnos en relaciones
• Estimulación al cambio, capacidad de estimular el cambio, buscando innovar, mejorar y adaptar nuevos procesos a una empresa.
• Lucha contra lo temporal, resistencia al cambio
• Organización en red, estructura organizada mas flexible y desentralizada.

Modelo basico de comportamiento organizacional¶

• INSUMOS
• PROCESOS
• RESULTADOS

Fuerzas de cambio¶

Cambio organizacional¶

El cambio es el proceso con el objetivo de que las cosas sean diferentes. El cambio organizacional es cualquier alteración en las actividades de una compañia.

La necesidad del cambio ha llevado a estudios proponiendo modelos para promoverlos.

• Lewin
  • Descongelamiento, crea el sentimiento de cambio
  • Movimiento, se implementan las ideas, se ejecuta
  • Re congelamiento, se acepta el cambio y se vuelve lo normal
• 7 etapas
  • Pre contemplación, no se es consciente del problema
  • Contemplación, se hace consciencia del cambio
  • Preparación, se planifica y prepara la nueva estrategia
  • Acción, se ejecuta el plan
  • Mantenimiento, se trata de mantener el cambio, refuerza el cambio a largo plazo
  • Recaída, algunos pueden retroceder o resistirse, requiere una intervención para redirigir el proceso
  • Terminación, todos se han integrado
• Kilmann
  • Identificar el problema, se conoce el problema y necesidad de cambio
  • Consulta al especialista, un consultor ayuda y da una visión más clara
  • Integración y diagnostico, se hace un diagnostico y se implementa la estrategia
  • Retroalimentación, se evalúa cómo se sienten las personas parte del cambio
  • Diagnostico conjuntos, se evalúa la opinion global para generar una visión compartida
  • Acción, se actúa en base a al diagnostico conjunto
  • Integración de datos a la acción. se ajustan las acciones segun el diagnostico conjunto
  • … repite

TIPOS DE CAMBIOS

• Radical -> instantanea
• Incremental, modificaciones continuas

AGENTES DE CAMBIO

• Internos, quienes son parte de la empresa/entidad
• Externos, solo se incorporan durante las intervenciones para el cambio

Fuerzas que obligan al cambio¶

• Educación y comunicación
  • Cuando hay poca información
  • La gente ayuda una vez persuadidas
  • Es tardada
• Participación e involucramiento
  • Cuando los agentes involucrados conocen todo pero hay personas influyentes resistentes
  • La gente que participa se vuelve "fiel"
  • Es lento y pueden salirse en el proceso los fieles
• Facilitación y apoyo
  • Cuando la gente no comprende la forma
  • Es fácil de evitar resistencia
  • Puede ser caro y no garantiza nada
• Negociación y acuerdos
  • Cuando hay una persona con mucho poder que puede afectar el cambio
  • Evita resistencia
  • Puede ser demasiado caro o inviable
• Manipulación y cooperación
  • Cuando otras tácticas han fallado
  • Es rápida y barata
  • Puede haber complot a futuro por sentirse manipulados
• Coerción (forzar) explícita o implícita
  • Cuando se requiere un cambio rápido
  • La única efectiva contra cualquier resistencia
  • Es riesgosa si se responde con ira por el afectado

ESTRÉS LABORAL¶

Es el sentimiento de tensión física o emocional puede provenir de cualquier situación o pensamiento que nos haga sentir furiosos, nerviosos o frustrados.

Puede ser agudo, corto plazo y desaparece rápidamente, o crónico, dura un periodo prolongado.

síntomas - diarrea - mala memoria - dolores - perdida de energía - cuello o mandibula rígidos - uso de alcohol, drogas... o relajantes - perdida o aumento de peso. las fases sons alarma -> resistencia -> agotamiento

Fuentes de estrés laboral¶

• Entorno
• Desarrollo personal
• Evolución de tecnología
• Puesto de trabajo
• Organización
• Extralaboral
• Ambiente laboral

Fuentes de satisfacción laboral¶

• Cada puesto debe ser ocupado por la persona adecuada
• Buen clima laboral
• Flexibilidad de horarios, conciliación entre vida laboral y familiar o personal
• Retribución económica justas
• Lugar de trabajo
• Motivación

ERGNOMIA EN EL TRABAJO Disciplina que estudia cómo adaptar el entorno laboral a las capacidades y limitaciones de los trabajadores para mejorar su confort, eficiencia y bienestar.

SEGURIDAD INDUSTRIAL

Conjunto de prácticas y medidas preventivas orientadas a evitar accidentes y enfermedades laborales, garantizando un ambiente de trabajo seguro.

El individuo¶

Personalidad es la suma de formas en que un individuo reacciona ante algo. La personalidad se determina por herencia o por rasgos de personalidad

Los rasgos de personalidad pueden ser

• extrovertido | introvertido
• sensitivo | intuitivo
• pensativo | sentimental
• juicioso | perceptivo

Valores, conducta o estado que prefiere una persona para actuar, principios que guían a una persona en su día a día para tomar decisiones. Los valores pueden clasificarse por un sistema de valores, definiendo los siguientes

• valores terminales, lo que una persona quiere alcanzar, realización personal, paz...
• valores instrumentales, lo que nos guían en las acciones o comportamientos y son necesarios

Aptitudes¶

• Intelectuales
  • numéricas
  • verbal
  • perceptual
  • razonamiento
    • inductivo
    • deductivo
  • visualización espacial
  • memoria
• físicas
  • fuerza y resistencia
  • velocidad
  • flexibilidad
• mentales

Discapacidades¶

Hoy en día se le dice habilidades especiales. Para no causar un problema psicológico.

• Auditiva
• Visual
• Motoras
• Cognitiva
• Verbales

Satisfacción laboral¶

Es la actitud general de un individuo hacia su trabajo, es importante porque mejora el desempeño laboral y reduce el riesgo de deficiencia del personal

Motivación laboral¶

La motivación laboral es la energía que sentimos para completar nuestras obligaciones laborales, es un impulso a nuestra fuerza para desempeñarnos.

El proceso seria estimulos, necesidades, deseos, objetivos, satisfaccion

Clima organizacional, es el ambiente que hay en una organizacional, las actividades que realiza un colaborador sin tener que hacerlas, sino por motivación propia

La motivación laboral trae consigo el trabajo en equipo, es la participación decidida y organizada de un grupo de personas con logros comunes. La diferencia entre un equipo y un grupo, es que uno tiene un objetivo común. Para fomentar el trabajo en equipo se debe fomentar lo siguiente.

• Metas comunes
• Liderazgo
• involucrar al equipo
• comunicación
• confianza mutua
• ...

Debemos motivar para que el trabajo en equipo mejore los resultados.