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DANIEL EDUARDO BAUTISTA FUENTES 2121323

Modelo Básico de Comportamiento Organizacional (basado en el modelo de las diapositivas del miércoles)

Componentes:

  1. Cultura Organizacional:
    • Valores: Respeto, Felicidad, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.
    • Normas: Código de Ética, Protocolos de servicio, Normas de seguridad.
    • Símbolos: Logotipo, Uniformes, Mascota "Tío IRTRA".
    • Lenguaje: Uso de frases como "Bienvenidos a la Felicidad", "Con mucho gusto".
    • Rituales: Celebraciones de fechas especiales, eventos para colaboradores.
  2. Estructura Organizacional:
    • Jerarquía: Junta Directiva, Gerencias, Jefaturas, Colaboradores.
    • Departamentalización: Por áreas funcionales (Operaciones, Mantenimiento, Recursos Humanos, etc.) y por parques.
    • Roles y Responsabilidades: Claramente definidos para cada puesto.
  3. Liderazgo:
    • Estilo: Participativo, orientado al servicio, promotor de la cultura IRTRA.
    • Desarrollo de Líderes: Programas de capacitación para el desarrollo de habilidades de liderazgo.
  4. Motivación:
    • Incentivos: Reconocimientos, programas de desarrollo, beneficios para colaboradores.
    • Satisfacción Laboral: Ambiente de trabajo positivo, oportunidades de crecimiento.
  5. Comunicación:
    • Canales: Reuniones, boletines, plataformas digitales, comunicación directa.
    • Efectividad: Comunicación clara, transparente y bidireccional.
  6. Toma de Decisiones:
    • Proceso: Participativo en algunos niveles, con base en información y análisis.
    • Agilidad: Capacidad para responder a las necesidades del entorno.

Relación entre la Cultura y el Comportamiento Organizacional:

La cultura del IRTRA influye directamente en el comportamiento de sus colaboradores, fomentando la actitud de servicio, el trabajo en equipo, la búsqueda de la excelencia y el compromiso con la misión de la institución. Esto se traduce en una experiencia positiva para los visitantes y en el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

El modelo de comportamiento organizacional refleja cómo esta cultura se traduce en las prácticas y procesos de la institución, creando un ambiente de trabajo motivador y orientado al servicio, que a su vez contribuye al logro de la misión de brindar recreación y esparcimiento a los guatemaltecos.